Уильямс Г.
Жесткие переговоры: Как противостоять агрессору
Каждый из нас в те или иные моменты жизни подвергался агрессии - со стороны родственников, одноклассников, коллег, босса или клиента. Вы ощущаете давление, унижение, гнев, понимая, что ваш собеседник явно или неявно манипулирует вами. И вот вы чувствуете, что сдаете позиции, что уже уступили требованиям противника и согласились с невыгодным...