Доставка и оплата Эхо Книги

Мы доставляем заказы и принимаем оплату по всему Миру, включая Россию. В ряд стран есть бесплатная доставка.

Оплата

Варианты оплаты

  • Мы сотрудничаем с двумя операторами по оплате – PayPal и TipTopPay Kazakhstan, а также принимаем оплату с помощью прямых переводов. В зависимости от их доступности в каждом конкретном регионе вам будут предложены варианты по оплате.
  • Оплата банковской картой. Для оплаты картой выберите PayPal (оплата доступна без регистрации в системе)
  • Оплата через электронные платежные системы (PayPal и TipTopPay Kazakhstan (ранее CloudPayments Kazakhstan))
  • Переводом на счет. С Вами свяжется менеджер и согласует варианты приема оплаты

Процесс оплаты

  • Шаги оплаты банковской картой или через электронные платежные системы очень просты. После оформления заказа и выбора метода доставки вам будет предложено несколько вариантов оплаты.
  • В случае использования PayPal и TipTopPay вы перейдете на сайт платежной системы и сделаете платеж, вам будет выслано письмо с подтверждением оплаты.
  • При использовании Перевода с Вами свяжется менеджер и согласует все детали, при необходимости выставит счет

Безопасность платежей

При выборе оплаты через PayPal и TipTopPay Kazakhstan, вы получаете следующую защиту:

  • Защита покупок: предоставляется возможность оспорить транзакцию в случае проблемы с заказом или получением товара.
  • Шифрование данных: обеспечивается безопасность личной информации и финансовых данных клиента.
  • Покупка без раскрытия информации: Клиент оплачивает заказ, не раскрывая своих банковских или кредитных данных продавцу.
  • Проверенные продавцы: проверяется личность и подлинность продавцов, что снижает риск мошенничества и обеспечивает безопасность покупок.
  • Помощь и поддержка: Клиенты могут обратиться в службу поддержки соответствующего платежного оператора в случае возникновения проблем с оплатой или заказом для получения помощи и консультаций.

При любом методе оплаты мы предоставляем собственные гарантии.

ВАЖНО! Во многих странах существует правило оплаты НДС на онлайн-заказы, полученные из-за границы. Но обычно НДС на книги намного меньше, чем обычный НДС в стране. Например, в Германии НДС 19%, а на книги 7%. Пожалуйста, имейте это в виду. Вы также увидите данное предупреждение при оформлении заказа.

Доставка

Способы доставки

  • Почтовая доставка (оператор КазПост и локальные Почты в каждой стране)
  • Курьерская доставка EMS
  • Самовывоз с нашего склада по адресу: Алматы, Жангельдина, 31 корп.2

Стоимость доставки

  • Тарифы на доставку в различные регионы составляют от 12 евро и зависят от региона, веса посылки и выбранной службы доставки. Точную сумму вы увидите при оформлении заказа
  • Бесплатная доставка осуществляется для ряда стран. Подробная информация в таблице
Регион/странаУсловия доставки (тарифы, бесплатные варианты)
Европа, UKбесплатно при заказе от 65 евро
США, Канада12 евро до 0,5 кг, 15 – 1кг, 17 – 2 кг и так далее, 10 кг – 57 евро
Россия, БеларусьСДЭК – бесплатно от 2,500р.
КазахстанКазпочта – бесплатно от 7,500 тенге
Израильвременные сложности с доставкой, в мирное время – бесплатно от 65 евро
Австралия, Новая Зеландия12 евро до 0,5 кг, 14 евро – 1кг, 18 евро – 2 кг и так далее, 10 кг (примерно 25 книг) – 79 евро
Африка12 евро до 0,5 кг, 14 евро – 1кг, 18 евро – 2 кг и так далее, 10 кг книг (примерно 25 штук) – 79 евро
Южная Америка, Мексика12 евро до 0,5 кг, 14 евро – 1кг, 18 евро – 2 кг и так далее, 10 кг книг (примерно 25 штук) – 79 евро
Индия, Китай, Ю.Корея, Япониябесплатно при заказе от 65 евро
Турциябесплатно при заказе от 65 евро
Армения, Грузия, Кипрбесплатно при заказе от 65 евро
Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистанбесплатно при заказе от 30 евро

Сроки доставки

  • Ориентировочные сроки доставки зависят от выбранного способа и региона доставки

Заказ отгружается в течение 3 дней, не считая выходных и праздничных дней, если на товар не указан предзаказ

Служба доставкиЕвропаСША и КанадаАнглияОАЭ АвстралияКорея, КитайРоссия, Беларусь
КазПост10-15 дней7-20 дней5-9 дней3-7 дней5-10 дней5-15 дней5-15 дней
EMS5-10 дней5-15 дней5-7 дней3-5 дней5-8 дней5-12 днейнет доставки
DHL2-4 дня2-5 дней2-3 дня2-3 дня3-5 дней3-5 днейнет доставки
СДЭКнетнетнетнетнетнет7-10 дней

Отслеживание заказа

Правила возврата и обмена

  • Условия возврата и обмена товаров в случае недовольства покупателя или брака товара описаны на отдельной странице: https://echo-books.com/refund_returns/

Контакты

Контактная информация службы поддержки клиентов:

support@echo-books.com

WhatsApp: +7 (771) 290-6696

Мы работаем с 10.00 до 18.00 по Алматы (GMT+5). Это соответствует времени в Европе (GMT+1) с 6.00 до 14.00. В Америке в это время глубокая ночь, но вы можете написать нам по е-мейл, мы ответим в течение 24 часов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Этот раздел находится в разработке

Выберите валюту