Политика возврата и обмена [Refund and Returns Policy]

Введение

Благодарим вас за покупку на нашем сайте echo-books.com. Мы стремимся удовлетворить все ваши потребности в качественных книгах. Понимая, что иногда возникает ситуация, когда вы хотите отказаться от заказа, мы предлагаем гибкую политику возврата и обмена.

Общие условия

1. Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его получения, если иное не было установлено при покупке.
2. Для возврата товар должен быть в неиспользованном состоянии, не иметь внутренних и внешних повреждений
3. Перед возвратом товара необходимо связаться с нашей службой поддержки для получения инструкций по возврату.
4. Возврат денежных средств производится на тот же платежный инструмент, с которого была совершена оплата.
5. Расходы на обратную доставку товара несет покупатель, если иное не оговорено отдельно.
6. Внимательно проверяйте посылку при получении на предмет повреждений. Если у вас есть сомнения, то сделайте фото и потребуйте вскрытия в присутствии курьера или при выдаче в ПВЗ

Исключения

Некоторые типы товаров не подлежат возврату. К таким товарам относятся:

– Электронные книги и аудиокниги, после того как был отправлен доступ к скачиванию.

– Персонализированные или заказанные по индивидуальным требованиям товары.

– Товары, которые были испорчены или потеряли свой первоначальный вид по вине покупателя.

Процедура возврата

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки через электронную почту или по телефону для начала процесса возврата.
2. Вы получите инструкции по возврату товара, включая адрес для отправки.
3. После получения и проверки возвращенного товара, мы уведомим вас о статусе возврата средств.
4. В случае одобрения возврата, ваш возврат будет обработан, и средства возвращены на ваш счет в течение определенного количества дней.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на аналогичный, свяжитесь с нами для уточнения возможности такого обмена. Обмен возможен в случае наличия требуемого товара на складе.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или обмена вашего товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим контактам:

– Электронная почта: info@echo-books.com

Мы ценим ваш выбор и стремимся сделать ваш опыт покупок на echo-books.com максимально удобным и приятным.