Соколов-Митрич Д., Аронов Н.А.
Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как “Перекресток” и “Пятерочка” изменили российскую торговлю
Все люди ходят в магазин за продуктами — но зачем они идут туда на самом деле? Самое главное современный супермаркет дает нам бесплатно. Заполненные товаром полки успокаивают и внушают чувство стабильности. Чистота помещений и вежливость сотрудников повышают нашу самооценку. Новые технологии приобщают к прогрессу. Лаборатория «Однажды» и автор этой книги...