Питер Фейдер;Сара Томс
16,10 €
SKU: ALP-9785961436907В корзину
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
0 out of 5
(0)
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
0 out of 5
(0)
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без учета этих особенностей даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций...