Дью Р.,Аллен С.
17,10 €
SKU: ALP-9785961424041В корзину
Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень
0 out of 5
(0)
Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень
0 out of 5
(0)
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта...